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目錄
第一章 變動的新工作場所
第二章 管理學－過去至目前
第三章 道德行為與社會責任
第四章 環境，組織文化與多元化
第五章 管理之國際面
第六章 企業家精神與小企業
第七章 資訊與決策制定
第八章 規劃與控制
第九章 策略管理
第十章 組織
第十一章 組織設計及工作過程
第十二章 人力資源管理
第十三章 領導
第十四章 激勵－理論與實務
第十五章 個人行為和績效
第十六章 團隊與團隊工作
第十七章 溝通與人跟人之間的技巧
第十八章 改變領導
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序言
今日的管理就像本書的封面及內頁中鑲嵌圖案。這是一個多元文化，全球化以及劇烈變遷的時代，就如同美麗的磁磚鑲嵌圖案般，充滿了各式的顏色、式樣，並給人多采多姿的印象。現在是個最佳的時機、接受管理的多元性，為令人興奮的未來做準備。
管理學的理念
今日的學生將會成為明日的領導者及管理者，他們是21世紀的希望。由於新世紀的職場將和今日大不相同，因而我們的教學環境也必須有所改變。即使管理學教育人員仍繼續的強調文化多元化、道德、社會責任、國際經濟，以及對高品質及高績效表現的相關性，但他們仍然必須向不確定的未來邁進。新價值觀及管理方法不斷的出現。工作及組織的本質持續的在改變。而資訊的年代不僅和我們同在，也改造了我們的生活。
管理學第八版是這種改造的一部份。此版本修訂了許多地方，以期反映時代的變動。本書有以下四個基礎部份，而我認為這些部份對企業管理的高等教育仍然十分的重要：
•在研究的洞察力及入門教育之間取得平衡。身為教師，我們一定很樂意將各種理論及觀念帶給入門的學生。而且標準設定永遠都以最佳的終身學習為基礎。一個學生所要了解的與管理學有關的知識，是不應該也不能夠只由一門課程來提供的。
•在管理學理論以及實務間取得平衡。身為教師，我們必須了解到學生對他們所讀、所學，在現實社會中應用的強烈感受。我們必須不斷地帶給他們良好的，有趣的，以及可認知的案例。這對工作經驗有限的學生，以已在工作的人都適用。
•對目前的了解以及未來的可能性之間取得平衡。身為教師，我們必須主動的找出真實世界中，管理學前進的方向。同時，我們也必須積極的幫助學生探究，並了解這些方向。更重要的是，我們必須為學生挑選，並顯示這些材料，以使學生能夠朝這些方向邁進，並幫助他們發展處理事物時所需的自信及自尊。
•在“可以做的事情”以及“應該做的事情”中取得平衡。身為教師，我們也樹立了學生的典範，我們會很願意在某些議題，如公平就業機會、工作生活品質、管理道德，以及企業社會責任等，表達本身的立場。我們不能使“或有”的觀念與在管理實務中所採取的積極行動相抵觸。
在今日，我們的學生對於建議以及明確方向的需要更甚於以往。此外他們對資訊的需要也非常的殷切。他們對結果呈現與整合同樣需要，而我們的題材必須兼顧各個構面。我的目標就是要提供你們一本可以滿足這些需要的教科書。
管理學第八版以及其專屬支援網站是我對學生及自己未來生涯的一點貢獻。
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管理學的特色
管理學引介了應用在當代工作環境中的管理學。
主題仍然經過小心的挑選，以滿足AACSB的規定，並擁有很大的彈性，以滿足各種的課程設計及課程規模。
在這個版本中，有很多新的東西可看。隨著重要資料的更新，第八版的管理學也提供了有關組織、內容，以及設計上的改變，以反映目前管理學理論及實務上的課題及發展。
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編排 (Organization)
•本書劃分成與當代組織攸關的以下五個部分：(1)管理導論、(2)關於管理、(3)管理使命、(4)組織、(5)領導。
•第一部份管理導論──著重在了解管理者，他們的工作，令人驚喜的新工作職場，過去和目前的啟示以及倫理和社會責任。
•第二部份背景──探討當代環境的競爭力、多元化、組織文化、全球化、跨文化管理、企業家精神和小企業。
•第三部份：使命──探討管理者如何將資訊、資訊技術和決策制定用於規劃和控制以及策略規劃的過程中。
•第四部份：組織──檢視組織結構、組織設計權變和其它替代方式，以及系統和工作過程的傳統和新發展。
•第五部份：領導──介紹領導、個體行為和績效、團隊和團隊工作、溝通和人際技巧和變化領導的主要模型以及當前觀點。
內容 (Content)
除了倫理、多元化、競爭優勢、品質、全球化和授權等核心主題外，還含蓄下列主題：智慧資本、多文化組織、民族優越感、文化相對論、策略領導、競爭優勢、自我管理、危機管理、變化領導、顧客關係管理、電子商務、企業家精神、組織學習、跨功能團隊、虛擬團隊、職前準備、虛擬組織、再造、工作生活平衡、策略人力資源規劃、無界線組織、以績效為基礎的獎勵、人格、工作壓力、另類工作安排、跨文化溝通、衝突管理、談判、團隊工作、創新過程。
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章節特色 (Chapter Features)
管理學的一個最重要的特色是利用一個整合的學習模型來幫助引導學生的閱讀和為考試做準備。每一章有以下特色。
事先規劃──
•重要學習目標和研讀問題•章前故事
文中──
•學習預覽指出章前故事與一圖形指引的關係。
•每一主要的小節和學習目標有學習檢驗。
•個人化管理特色，有建議的自我評量。
•對當時主題提供範例。
•管理者註解，列有實務指引和建議。
•真實情況檢查，報告重要的事實及調查。
•個案特色介紹該章中的個案。
•負緣圖像短文中有額外範例。
•負緣表單指出要記得的重點。
•負緣辭彙有重要名辭的定義。
章未研究指引──
•學習複習聯連至章前故事。
•下一步引導個案、專案、習題和評量。
•佈告欄格式的各章摘要。
•重要名辭複習。
•各章自我測試，有選擇題，簡答題首申論題。
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作者簡介
約翰謝摩爾(John Schermerhorn)是俄亥俄州立大學管理學院的管理學教授，他在此教授大學部及研究所的管理學課程。謝摩爾教授在西北大學取得組織行為學博士學位；在紐約大學取得管理及國際企業的企管碩士學位；和在紐約州立大學水牛城分校得到企管學士學位。他曾在杜藍大學、維蒙大學，和南伊利諾大學卡勃達分校任教，並在南伊利諾大學擔任過企管學系系主任和管理學院副院長。
他致力協助各種組織類型的管理者。他的著作“管理學第八版”，幫助他人建立管理學理論及實務之間的橋樑。在俄亥俄大學時，謝摩爾教授被尊為大學教授。這是頒予在大學教授上最有成就之教授的殊榮。他致力於教學和課程創新，而現正努力使課程融入科技及網際網路應用。他擔任許多大學和學院的客座講師，教授商業和管理高等教育的發展，以及教學方式的創新。
謝摩爾教授廣泛的國際經驗，為其著作增添了獨特的國際觀。他曾在中國、埃及、印尼、泰國、馬來西亞、越南、菲律賓、波蘭、匈牙利、委內瑞拉和坦尚尼亞工作過。同時，他也是香港中文大學的訪問教授、俄亥俄大學MBA和馬來西亞EBA課程的負責人，以及俄亥俄大學東南亞研究中心的負責人，他也是泰國曼谷大學的研究成員以及柬埔寨寮系大學的顧問。
他是一位貢獻卓著的學者，且是管理學會的成員。在此，他身為管理教育和發展部門的主席。他的著作－管理組織行為第8版(Wiley,
2003)和組織行為的核心概念(Wiley, 2004)，早已為教育者和學生所熟知。而他的論文也在各類學術性期刊中發表，如管理學術期刊、管理學術總覽、管理學術主管、組織動態、亞太管理期刊和管理發展期刊等。
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