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　　第二章　　電子商務的商業模式

　　第三章　　技術基礎

　　第四章　　電子商務

　　第五章　　電子付款系統

　　第六章　　安全議題、網路與電子商務

　　第七章　　網際網路顧客

　　第八章　　組織溝通

　　第九章　　電子商務的課稅

　　第十章　　法律與道德議題

　　第十一章　未來趨勢

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序　言
　　我們對本書第一版的成功感到非常感動，並且感謝讀者們的鼓勵。本書榮獲澳洲1999年第三科技方面傑出獎。自本書出版兩年來，網際網路活動日益增加，引述歐洲布特勒(Butler)集團的馬丁、布特勒(Martin Butler)所言：
　　"至公元2010年時，多數的商業活動會藉由智慧型轉體所提供的即時環境中執行。會有數以百萬計的決定在一秒內做出，同時將不再需要管理會議來決定價格結構。有一件事是確定的：我們必須持續瞭解到許多變動的速度和幅度。
　　(Butler, M. 2000, Bulter Group, www.butlerforums.com)

　　網際網路的開始利用需要經理人和員工共同了解並能熟悉電子商務的行為，才能為該公司帶來競爭優勢。本書第二版對於網路之快速發展和電子商務做了最新的內容更新。新版強調在國際和本國的架構下做電子商務的研究。本書包含了許多新的個案分析及商業與法律機構以瞭解最新趨勢。本書的作者群涵蓋了商業、管理、技術和法律各層面的網路菁英。
　　讀完本書後，學生應能：
　　● 對網際網路上的電子商務能有全盤瞭解。
　　● 瞭解電子商務的風險及其在科技及商業策略面所受的限制和能力。
　　● 瞭解在電子商務界的快速變動。
　　● 對新科技對電子商務的重要性能有所警覺。
　　● 對該領域的研究及發展能有所接觸。

　　我們另外有網路上的資源：www.johnwiley.com.au/tertiary/internet-commerce，是由Elaine Lawrence和澳洲John Wiley and Sons公司合作架設的該站使我們的讀者能取得最新趨勢。本書另有下列特色：
　　○ 清楚標示之學習效果。
　　○ 商業和法律個案分析可用於課堂討論。問題較一般化，以便包容日後的變化及創新。
　　○ 每章後均有討論及研究練習題。
　　○ 個案分析亦有討論和研究練習題。
　　○ 提供讀者進一步研究的參考資料。
　　○ 關鍵詞，使讀者能做快速查詢及學習。
　　○ 附錄有網站目錄幫助快速簡單查詢。
　　○ 字彙索引
編者們希望本書內容能為讀者在電子商務的學習帶來有用寶貴的價值。

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關於作者
　　伊蓮．羅倫斯　　商業電腦之學士、碩士。雪梨科技大學電腦科學資源講師。她的研究主要在電子商務和網路架構。她是Cyber, consult，一家網際及內部網路顧問公司的創辦人。同時她也是Hands-on Solutions：E-commerce系列書中"Setting up a shopfront (1998)"及"Virtual Tax Reform(1999)"的作者。

　　布萊恩．寇比特　　Brican Corbitt為威靈頓維多利亞大學電子商務的教授，並在通訊與科技管理學校任教。以前他曾在墨爾本及蒙娜許人所大學從事電子商務之研究。他專長於電子商務領域中政策規劃，分析與實行，以及商業模式及交易關係。他在私人及公共刊物中發表過關於聰明點(smart cards)，澳洲中小企業的電子商務、內部網路、東南亞電子商務實行和電子商務政策執行的文章。

　　喬安娜．費雪　　Jo-anne Fisher為ETC Electronic Trading Concepts Pty公司的董事。在加入該公司前，她1995年建立了澳洲第一個電子商務中心及開設第一個電子商務課程。她在電子商務領域工作了超過12年。她在電子策略，發展，中小企業電子商務，電子社群發展及管理，以及線上學習，線上醫療有豐富的顧問經驗。如亦為Deakin大學資訊管理學院電子商務的名譽教授。

　　約翰．羅倫斯　　擁有法律、土木學位及MBA學位;為一在電子商務領域，環境工程，建築糾紛及合約的律師。他是新南威爾斯註冊律師，同時亦為新南威爾斯Bar Assoociation，澳洲工程師學會，調停協會的會員。

　　艾倫．丁威爾　　Alan Tidwell為Macquarie大學學管理研究所電子商務資深講師。他專長為人際關係與溝通。他為Cyber.Consult.的創辦人。

感謝
　　作者們要感謝澳洲John Wiley and Sons出版社協助出版。
　　我們同時感謝下列人員的審閱及建議：
　　Dr. Celia Romm, Central Queensland University, Paul O'Brien, University of Sunshine Coast; Noel Brown, University of Southern Queensland; Peter Chomley, RMIT University; and Graham Wrightson, University of Newcastle.

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